MARKA YARATMA ve YÖNETİMİ
Kapsamlı Temel Eğitim
Süre : 3 saat
Seminer İçeriği
I.OTURUM (Markayı Oluşturma)
– 1900’lerden günümüze marka kavramı
nasıl oluştu?
– Marka inşası nasıl kurulur?
– Marka inşasında 12 temel modül nedir?
– Marka konumlandırma
– Pazarlama, Reklam, PR ve Marka kavramları
– Marka zihinlerde oluşur
– Markalar hangi imajları pazarladılar?
– Marka farklı olmaktır!
– Kurumsal Kimlik gerçeği
– Marka farklı olmaktır – Logolar
(Bu bölümün videosunu buradan seyredebilirsiniz)
– Beyinlerde neler oluyor?
– Marka Aşktır!
– Örnek gösterimler
– Markanın ihtiyacı olan 5 şey!
– Dünya marka değer sıralaması
II. OTURUM (Marka Yönetimi)
– Markalaşma sürecinde iletişimin gücü
– Kurum kimliğinin yönetimi
– Kurumsal iletişimi sağlamak
– Ortak Dil kavramı
– İletişim becerileri nasıl geliştirilir
– Kurum içi iletişim
– Kurum dışı iletişim
– Halkla İletişimde 7 kural
– Halkla İlişkiler (PR)
– Kriz PR’ı
– Stres yönetimi
FRANCHISING OLUŞTURMA ve YÖNETİMİ
Bu eğitim markaların daveti üzerine
kurum içinde max. 10 katılımcıyla özel eğitim şeklinde gerçekleştirilir.
Süre : 3 saat
Eğitim İçeriği
I.OTURUM
– Markalaşmanın dinamikleri
– Kurumsallaşma nasıl inşa edilmeli?
– Franchising kavramı
– Global bazda franchising sistemi
– Ulusal bazda franchising sistemi
– Franchising sistemi nasıl kurulur?
– Sistematik kitabı nasıl hazırlanmalı?
– Kurum Kimliği Rehberi nasıl olmalı?
– Sunumlar ve Görüşme Stratejileri
– Royalty ve Fee Bedelleri
– Ortak dil oluşturma
– İmaj Yönetimi
– Ekip ve Görevler
– Büyüme stratejileri
– Kârlılık stratejileri
– Takip ve Denetleme Yönetimi
II. OTURUM
– Müşteri Sınıfları ve İletişim Metodları
– Yatırımcı Profilleri ve İletişim Metodları
– Kuruluş ve Yükseliş Dönemleri
– Sistemi Neler İflas Ettirir?
– Kriz Yönetimi
– Uluslararası Ortaklık Stratejileri
– Sözleşmeler
– Doğru Sistem Kurulum Haritası
– Örnek Sözleşmeler
– Örnek Sunumlar
– Türkiye Franchise Pazarı Verileri
– Global Franchise Pazar Verileri- Stres yönetimi
KURUMSAL İMAJ OLUŞTURMA
Süre : 3 saat
Seminer İçeriği
– Görsel Kimlik + Reklam + PR (Halkla İlişkiler)
– Marka olmak kolay mı?
– Ürünlerin markalaştırılması
– Marka zihinlerde oluşur
– İmaj oluşturma
– Görsel Kimlik Analizi
– Görsel Kimlik uygulama örnekleri
– Markalar nasıl konumlandırılır
– Markaların imaj puanları
– Türkiye ve dünyadan örnekler
– Pazarlama ve Halkla İlişkiler
– Halkla İlişkiler çalışmaları nasıl yapılır?
– Pazarlama ve Reklam
– Etkili reklam nasıl yapılır?
– Ürünlerin kişiliği, MARKOD
– Etkili ve etkisiz reklam örnekleri
– Medya Planlama
HALKLA İLİŞKİLER (PR) YÖNETİMİ
Süre : 3 saat
Seminer İçeriği
– Markalaşma / Marka Yönetimi’nde 11 Modül
– Firma / markalarda imaj ve Halkla İlişkiler
– Kurumsal Kimlik ve İmaj
– İtibar yönetimi
– Algılama Yönetimi
– İyi bir PR’cı olmak için
– Halkla İlişkiler nedir, nasıl yapılır?
– PR için İnceleme, Planlama, Uygulama ve Değerlendirme
– Planlamada “10 Basamak” kuralı
– PR çeşitleri
– Kurumsal PR
– MPR (Marketing PR) / MPR enstrumanları
– Stratejik PR
– PR Kampanyaları
– PR enstrumanları
– Kurum / kuruluş dergisi yayınlama
– Fuarlara katılma
– Halkla İlişkiler ve Reklam
– PR ve İnsan Kaynakları Yönetimi
– PR ve personel motivasyonu
– Kurum Kültürü
– Şirketlere saygınlık kazandırmak
– Şirket içi / çalışanlararası iletişim
– Müşterilerle iletişim
– PR ve Basınla İlişkiler
– Basınla İlişkiler’de püf noktaları
– Basın Kitleri, örnekler
– Kriz PR’ı / Kriz öncesi planlama
– Kriz PR’ı / Kriz sırasında Basınla İlişkiler, püf noktaları
– Kriz yönetiminde dikkat edilecek noktalar
– PR Müdürü ve görevleri
– Örnek çalışmalar
– PR organizasyonları nasıl değerlendilir?
MARKA YÖNETİMİ ve REKLAM
Süre : 4 saat*
Seminer İçeriği
– Markalaşma / Marka Yönetimi’nde Modüller
– Marka Yönetimi ve Reklam
– Pazarlama İletişimi ve Reklam
– Reklam ve Halkla İlişkiler
– İyi bir reklamcı olmak için
– Marka ve Pazarlama İletişimi Analizleri
– Reklam’ın çeşitleri
– Brief alma / verme
– Reklam stratejisinin oluşturulması
– Reklam kampanya planlaması
– Reklamcılık’ta yaratım
– Reklam bütçesi
– Medya planlama ve medya ortamları
– Reklam’da doğru ve yanlışlar
– Reklam Kimliği
– Reklam ve Grafik
– Reklam’da dikkat edilecek noktalar
– Reklam’da doğruluk kontrolü / Reklam Etkinlik Testi
– Masaüstü Yayıncılık
– Prodüksiyon bilgileri
– Reklamcılık terimleri
– Reklam filmi yapım aşamaları
– Görsel Kimlik / “Manuel” ve örnekler
– Firmalarda Reklam Müdürleri ve görevleri
– Firma – ajans ilişkileri
– Örnek çalışmalar…
* Seminer sonrasında talep edilmesi halinde
1 gün (4 saat) uygulamalı eğitim de verilmektedir.
İLETİŞİM SEMİNERİ
Süre :2.5 saat (Yöneticiler için)
2.5 saat (Çalışanlar için)
Seminer İçeriği
– 1900’lü yıllardan bugüne…
– “İnsan Kaynakları Yönetimi“ nedir?
– Kişisel İmaj,
– İyi bir yönetici nasıl olmalıdır?
– Yönetici olmak için kişisel yetenek şart!
– Yöneticilik ve Önderlik
– İyi bir yöneticide bulunması gereken özellikler
– Kendinizi test edin (kişisel değerlendirme),
– Kişilerarası İletişim’de “Beden Dili”,
– Alanlar ve mesafeler,
– Kişilerarası İletişim’de görgü kuralları,
– İşyerlerinde, “Kişilerarası İletişim”de dikkat etmemiz gereken konular…
– Personel Motivasyonu
– Firmaların saygınlık kazanmasında personel motivasyonunun önemi
– Yöneticiler ve çalışanların yönlendirilmesi
– İşyerinde, iş hayatında en çok karşılaşılan problemler, çözüm önerileri:
– Ödüllendirme Biçimleri
– Müşteriler ve iş yapılan çevrelerle olan iletişim;
– Müşteri çeşitleri
– Aile şirketleri
– Firmalara / yöneticilere öğütler
– Stressiz yönetim
Seminer İçeriği (Çalışanlar için)
– 1900’lü yıllardan bugüne…
– “İnsan Kaynakları Yönetimi“ nedir?
– İyi bir elemanda bulunması gereken özellikler,
– Kendinizi test edin (kişisel değerlendirme).
– Kişilerarası İletişim’de “Beden Dili”,
– Alanlar ve mesafeler”,
– Kişilerarası İletişim’de görgü kuralları,
– Çalışanlar arasında etkili iletişim ve davranış biçimleri,
– Yöneticiniz ile olan iletişimde…
– İşyerlerinde, “Kişilerarası İletişim”de dikkat etmemiz gereken konular…
– İşyerinde, iş hayatında en çok karşılaşılan problemler, çözüm önerileri,
– Müşteriler ve iş yapılan çevrelerle olan iletişim,
– Müşteri çeşitleri,
– Stresle baş etme.
PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
YÖNETİMİ
Seminer Süresi : 2 saat
Sertifika Programı : 8 hafta 20 saat*
Eğitimin/Seminerin Konusu : Perakende mağazalar alışveriş yapılan mekanlardan öte aileler ya da arkadaşlarla zaman geçirilen sosyal mekanlar olarak algılanmaktadır.
Bu noktada perakendecilerin var olan müşterilerini elde tutmada ve yeni müşteriler kazanmada müşteri ilişkileri yönetiminin önemi ortaya çıkmaktadır.
Aynı zamanda sertifika programımız olan bu eğitimimizde, bu önemin bilinci ile müşteri ilişkileri kavramını her yönüyle sunarak işletmelere katkı sağlanması amaçlanmıştır.
Seminer İçeriği
-Müşteri İlişkileri Kavramı ve Özellikleri
-Müşterilerle İletişim
-Müşteri Hizmeti ve Hizmet Kalitesi
-Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati
-Müşteri Kazanma ve Elde Tutma Programları
-CRM’e Yönelik Temel Kavramlar
-CRM’e İlişkin Uygulamalar
-Müşteri Şikayetleri ve Şikayet Yönetimi
-Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi
-Müşteri Odaklı Örgüt Kültürü
“Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimimiz aynı zamanda Marka Akademi sertifika programımızdır. Sertifika programlarımızla ilgili detaylı bilgi için irtibata geçebilirsiniz.
İKNA EDİCİ İLETİŞİM
Seminer Süresi : 2 saat
Sertifika Programı : 8 hafta 20 saat*
Eğitimin/Seminerin Konusu : Günümüzde iletişimin başarısı ikna ediciliğiyle değerlendirilmektedir. İknanın temelini ise tutumlar oluşturur. Tutumlar kısaca öğrenilmiş eğilimlerdir.
İletişimi ikna edici bir şekilde sonuçlandırmak, iletişim sürecinin unsurların anlamayı gerektirir. Mesajın alıcılarını anlamak, mesaj stratejilerini buna göre tasarlamak başarının temel faktörleridir.
Elbette ne söylemek istediğimiz kadar nasıl söylediğimiz de çok önemlidir, hatta daha önemlidir. Ancak anlam her zaman sözcüklerden ibaret değildir. Bazen de beden dilimiz, kişisel eşyalarımız, zaman ve mesafeler ve hatta renkler anlamların paylaşımına vesile olur.
İster sözlü ister sözsüz, ister bireyler arasında isterse bir kampanya ile kitlesel iletişimde vücut bulsun, iletişimin temel hedefinin ikna olduğunu unutmamak gerekir.
Seminer İçeriği
– İkna Kavramı
– İknanın Psikolojik, Kültürel ve Mantıksal Boyutları
– İkna Kuralları
– İkna Edici İletişimde Kaynak
– İkna Edici İletişimde Mesaj Faktörü
– İkna Edici İletişimde Mesajın Alıcıları
– Sözsüz İletişim ve İkna
– İletişim Kampanyaları ve İkna
“İkna Edici İletişim” eğitimimiz aynı zamanda Marka Akademi sertifika programımızdır. Sertifika programlarımızla ilgili detaylı bilgi için irtibata geçebilirsiniz.
Seminer Verdiğimiz Kuruluşlardan Bazıları
Eğitim talepleriniz için buradan formumuzu doldurup bize gönderebilirsiniz.
İlgili yöneticimiz sizinle hemen iletişime geçecektir.